Push- und Pull-Strategie im Onlinemarketing – Was ist das eigentlich?

Die Vermarktung von Produkten findet verstärkt in der Online-Welt statt. Die digitalen Medien werden zum wichtigen Aushängeschild deiner Firma. Dies bringt neue Herausforderungen für dich und dein Unternehmen mit sich und verlangt nach Onlinemarketingstrategien, wie beispielsweise die Push- und Pull-Strategie. Doch was ist das eigentlich?

Wenn du bei den Begriffen push und pull bisher auch nur an Türen gedacht hast, bist du hier richtig! Was man im Onlinemarketing unter den beiden Begriffen versteht, welche Vor- und Nachteile die jeweiligen Strategien haben und welche Kanäle sich am besten dafür eignen, sodass du sie auch in deinem Business erfolgreich nutzen kannst, erfährst du hier!

Die Push-Strategie

Angenommen du bist im Besitz einer Firma und möchtest ein bestimmtes Produkt verkaufen. Deine Kunden kennen dieses Produkt aber noch nicht, denn es ist gerade erst auf dem Markt erschienen. Sie können zu diesem Zeitpunkt noch gar nicht wissen, dass sie dein Produkt gerne haben möchten oder sogar unbedingt brauchen. Es liegt also nun an dir, diese Menschen darauf aufmerksam zu machen. Du musst ihnen die Informationen zu deiner Ware hinüberschieben („to push“ = englisch), denn dadurch animierst du sie erst zum Kauf. Mit dieser Methode sollen sie zum ersten Mal mit deinem Produkt in Berührung kommen und neugierig darauf werden. Das Verbreiten dieser Werbung geschieht im Onlinemarketing über sogenannte Ads. Dazu zählen zum Beispiel Werbebanner auf Websites oder Anzeigen auf Social-Media.

Die Pull-Strategie

Bei der Pull-Strategie ziehen („to pull“ = englisch) deine Kunden sich selbstständig Informationen über dein Produkt heran. Hierbei geben sie den Namen, bestimmte Eigenschaften oder Schlüsselwörter des gewünschten Produkts in eine Suchmaschine ein. Bei dieser Methode kommt das Interesse von Kundenseite und der Recherche geht eine bestimmte Vorstellung über das gewünschte Produkt voraus. Damit der Kunde nun dein Produkt findet, ist es wichtig, dass du im Netz sichtbar bist. Sichtbarkeit erreichst du, indem du zielgruppenrelevante Inhalte erstellst und Keywords für die Produkt- und Webseitenbeschreibung verwendest. Inhalte kannst du zum Beispiel in Form von Blogbeiträgen oder Postings in Social-Media-Kanälen für deine Kunden bereitstellen. Wichtig ist es auch, dass deine Kunden die Möglichkeit haben mit dir ins Gespräch zu kommen und Antworten auf potenzielle Fragen zu erhalten. Dies kannst du mithilfe eines Kontaktformulars auf deiner Homepage oder auch über eine FAQ-Seite gewährleisten (FAQ steht für „frequently asked questions“ zu Deutsch „häufig gestellte Fragen“.).

Vor- und Nachteile von Push- und Pull-Marketing

Natürlich haben sowohl die Push- als auch die Pull-Strategie Vor- und Nachteile. Um abzuwägen welche Strategie sich für dein Unternehmen besser eignet, findest du hier eine Auflistung einiger Beispiele:

Push- Strategie

Vorteile:

• Viele Menschen können erreicht werden
• Erleichterung der Markteinführung neuer Produkte
• Kunden werden direkt angesprochen

Nachteile:

• In der Regel kein Dialog zwischen Unternehmen und Kunden
• Durch Ad-Blocker kann die Reichweite der Werbung massiv eingeschränkt werden
• Kunden könnten ungefragte Werbung negativ aufnehmen, z.B. störend empfinden

Pull-Strategie

Vorteile:

• Keine große Überzeugungsarbeit nötig, Kunde sucht schon nach dem Produkt
• Viele verschiedene Möglichkeiten des Pull-Marketings wie z.B. Social-Media Content, SEO, optimierte Landingpages oder Blogbeiträge
• Enger Kontakt zwischen Unternehmen und Kunde
• Eignet sich auch bei nicht physischen Produkten oder Dienstleistungen

Nachteile:

• Der Kunde muss sich bereits für die Produktart interessieren
• Content Produktion erfordert Zeit und Knowhow, um gut auf die Kunden abgestimmt zu sein
• Content kann in der „Masse“ untergehen

Welche Methode nutze ich nun?

Die entscheidende Frage, die du dir jetzt wahrscheinlich stellen wirst: Welche Strategie eignet sich nun für dich und dein Unternehmen?
Die Antwort:

Stelle dir folgende Fragen, was du mit deiner Werbung erreichen willst:

• Was möchte ich vermarkten?
• Ist das Produkt bereits bekannt?
• Möchte ich die breite Masse ansprechen oder eine spezifische Zielgruppe?
• Möchte ich in engem Kontakt mit meinen Kunden stehen?

Du wirst merken, dass sich eine strategische Mischung beider Methoden am besten eignet. So ist es oft klug mit der Push-Methode Bekanntheit zu erlangen und mit der Pull-Methode alle Interessierten mit qualitativen Informationen zu versorgen. Auf diese Art und Weise sorgst du dafür, dass sich deine Käuferbasis erweitert, langfristig bestehen bleibt und deine Kunden zufrieden mit deinen Produkten und den zugehörigen Infos sind.

Noch Fragen? Dann schreib uns auf unseren Social-Media-Kanälen!

Dein Team Karma!

Lena Anna 🚀 vom Team Karma