AGB

Karma Marketing GmbH Rosensteingasse 90/7, 1170 Wien, Österreich vertreten durch: Gernot Krickl, Lukas Krickl

Firmenbuch-Gericht: Handelsgericht Wien Firmenbuch-Nummer: 542786s UID: ATU76096902

Diese Bedingungen gelten ab dem 12.11.2026

1 Allgemein

1. Das Angebot sowie die folgenden Bestimmungen richten sich nicht an Verbraucher, sondern ausschließlich an Unternehmer. Dies nimmt der Kunde hiermit zur Kenntnis.

2. Mit dem Abschluss eines Vertrages mit der Karma Marketing GmbH erkennt der Auftraggeber/Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters Karma Marketing GmbH verbindlich an.

2 Geltungsbereich

1. Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Dienste der Karma Marketing GmbH (nachfolgend Anbieter genannt) gegenüber ihren Vertragspartnern (nachfolgend Kunden genannt) und die hierüber geschlossenen Verträge. Abweichungen bedürfen der Schriftform.

2. Die Angebote (Dienstleistungen, Workshops und digitale Produkte) der Karma Marketing GmbH richten sich ausschließlich an Interessenten/Kunden, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Sämtliche Leistungen erfolgen uneingeschränkt auf Basis dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Einer Einbeziehung von Allgemeinen Geschäftsbedingungen eines Auftraggebers/Kunden, die diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht entsprechen, wird schon jetzt widersprochen.

3. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können auf der Webseite der Karma Marketing GmbH eingesehen und gegebenenfalls ausgedruckt werden.

3 Vertragsschluss

1. Ein Vertragsschluss kommt dergestalt zustande, dass der Kunde entweder bei der Karma Marketing GmbH anruft oder aber von der Karma Marketing GmbH auf sein Verlangen angerufen wird. Im Rahmen des Gesprächs wird dem Kunden von der Karma Marketing GmbH ein Angebot unterbreitet, welches dieser dann annehmen kann. Der Vertragsschluss zwischen den Parteien kommt ebenfalls durch zwei übereinstimmende Willenserklärungen in schriftlicher Form, per E-Mail oder per digitaler Unterschrift zustande.

2. Unmittelbar nach der Annahme des Angebotes erhält der Kunde eine Rechnung per E-Mail mit der gleichzeitigen Erklärung der Annahme des Angebotes (Auftragsbestätigung). Bei physischen Vertragsdokumenten gilt die Kopie bzw. der Durchschlag als Auftragsbestätigung.

3. Bei Bestellungen über die Webseite gibt der Kunde mit dem Absenden der Bestellung ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit der Bestellbestätigung per E-Mail zustande.

4 Inhalt des Vertrages

1. Mit Vertragsabschluss bietet der Anbieter dem Kunden Beratungs- oder Umsetzungsleistungen (allgemein „Leistungen“) an. Dazu zählen insbesondere die laufende Erstellung und Veröffentlichung von Inhalten für Social Media, Blog und Unternehmensprofile (Social Autopilot), Leistungen zur Sichtbarkeit in Suchmaschinen und KI-Systemen (KI-Sichtbarkeit), die Analyse von Abläufen sowie die Entwicklung, das Hosting und die Wartung von Software und Schnittstellen (KI-Automatisierung), die Erstellung, Erweiterung, Optimierung und Pflege von Webseiten sowie Online-Marketing-Kampagnen für Produkte des Kunden. Der genaue Umfang ergibt sich aus dem Angebot.

2. Werden bei der Leistungsbestellung vom Vertrag abweichende Bedingungen durch den Kunden vorgegeben, so werden diese erst wirksam, wenn der Anbieter diesen in Textform ausdrücklich zustimmt. Schweigen des Anbieters sowie die Aufnahme von Tätigkeiten durch den Anbieter gelten in diesem Fall nicht als Zustimmung.

3. Etwaige Termine und Zielvorgaben des Kunden sind für den Anbieter grundsätzlich nicht bindend, es sei denn, der Anbieter hat dies schriftlich per Post oder per E-Mail ausdrücklich als festes Ziel zugesichert.

4. Der Anbieter setzt für die Leistungen Systeme künstlicher Intelligenz ein. Inhalte, die für den Kunden veröffentlicht werden, prüft ein Mensch, bevor sie dem Kunden zur Freigabe vorgelegt werden. Inhalte, die ganz oder überwiegend mit künstlicher Intelligenz erzeugt wurden, kennzeichnet der Anbieter, soweit das Gesetz oder die Regeln der jeweiligen Plattform das verlangen.

5. Inhalte legt der Anbieter dem Kunden vor der Veröffentlichung im Kundendashboard oder auf einem anderen vereinbarten Weg zur Freigabe vor. Mit der Freigabe bestätigt der Kunde, dass der Inhalt sachlich richtig ist und veröffentlicht werden darf.

6. Der Kunde stellt rechtzeitig und kostenlos bereit, was der Anbieter für die Leistung braucht. Dazu zählen Informationen, Fotos, Videos, Logos, Texte und Zugänge zu Konten und Systemen. Verzögert sich die Leistung, weil der Kunde nicht mitwirkt oder nicht freigibt, verschieben sich die Termine entsprechend. Die Vergütungspflicht bleibt davon unberührt.

7. Der Anbieter darf Leistungen ganz oder teilweise von fachkundigen Dritten erbringen lassen.

5 Vergütung, Abrechnung, Zahlungsbedingungen

Bei laufenden Leistungen und Projekten

1. Die Abrechnung erfolgt im Nachhinein der erbrachten Leistungen oder im Angebot entsprechender anderer Vereinbarung, bei der laufenden Betreuung monatlich bzw. quartalsweise. Einmalige Entgelte wie das Setup werden bei Vertragsabschluss in Rechnung gestellt.

2. Die Vergütungspflicht des Kunden bleibt auch in den Fällen bestehen, in denen die Leistung von genutzten Drittanbietern wie bspw. Werbeplattformen, gleich aus welchem Grund, nicht erfolgt, es sei denn, es liegt ein Verschulden des Anbieters vor.

3. Die Karma Marketing GmbH ist für die Rechnungsstellung zuständig. Ist mit dem Kunden nichts anderes schriftlich vereinbart worden, sind die Zahlungen ohne Abzug sofort nach Erhalt der Auftragsbestätigung oder Rechnung auf das in der Rechnung genannte Konto der Karma Marketing GmbH zu überweisen.

4. Der Anbieter ist berechtigt, alle vom Kunden bestellten Leistungen so lange abzurechnen, bis der Kunde die Leistungspakete schriftlich per E-Mail an hello@karmamarketing.io oder per Post kündigt, auch wenn der Kunde die Ergebnisse dieser Leistungen nicht in Anspruch nimmt. § 6 bleibt unberührt.

5. Für den Fall, dass der Kunde Unternehmer im Sinne des § 1 UGB ist, gilt ergänzend Folgendes: Der Anbieter behält sich das Eigentum an den Unterlagen und Dienstleistungen vor, bis zum vollständigen Ausgleich aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung. Vor Übergang des Eigentums an der Vorbehaltsware ist eine Verpfändung oder Sicherheitsübereignung nicht zulässig.

6. Sämtliche in den Angebotslisten und auf der Webseite genannten Preise verstehen sich zzgl. Mehrwertsteuer bzw. Umsatzsteuer sowie der entsprechenden Versandkosten.

7. Werbebudgets und Gebühren von Plattformen wie Meta oder Google bezahlt der Kunde direkt an die jeweilige Plattform. Sie sind in der Vergütung des Anbieters nicht enthalten.

8. Gerät der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, ist die Karma Marketing GmbH berechtigt, von dem betreffenden Zeitpunkt an Zinsen in Höhe von 5 % über dem jeweiligen Basiszinssatz zu verlangen. Der Nachweis eines höheren Schadens durch die Karma Marketing GmbH bleibt vorbehalten.

9. Der Kunde ist zur Aufrechnung, auch wenn Mängelrügen oder Gegenansprüche geltend gemacht werden, nur berechtigt, wenn die Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, vom Anbieter anerkannt wurden oder unstrittig sind. Zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts ist der Kunde nur befugt, wenn sein Gegenanspruch auf demselben Vertrag beruht.

Beim Online-Kauf des KI-Sichtbarkeits-Reports

1. Die Preise auf unserer Webseite sind, wenn nicht anders ausgezeichnet, Nettopreise exklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Das Angebot für einen Vertragsabschluss geht vom Kunden aus, sobald er die Bestellung abgesendet hat. Erst mit elektronischer Bestätigung des Auftrags an den Kunden kommt ein Vertrag zwischen dem Kunden und Karma Marketing zustande.

2. Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Mollie mit den dort angebotenen Zahlungsarten. Die Rechnungserstellung erfolgt unmittelbar nach der Bestellung.

3. Der Anbieter stellt den Report nach Zahlungseingang als PDF und im Dashboard bereit. Die auf der Webseite genannte Bereitstellungszeit ist ein Richtwert.

4. Der Preis des Reports wird auf ein später beauftragtes Audit angerechnet, wenn der Kunde das Audit innerhalb von 6 Monaten nach dem Kauf beauftragt.

Bei Workshops

1. Wir behalten uns aus organisatorischen Gründen das Recht vor, den Ort oder den Termin eines Workshops bis maximal 2 Wochen vor dem geplanten Durchführungstag zu ändern bzw. einen Workshop abzusagen. Die Teilnehmer werden telefonisch oder per E-Mail über die Änderung/Absage und mögliche Alternativen informiert.

2. Der Kunde kann jederzeit Ersatzteilnehmer benennen.

6 Vertragsdauer, Vertragsbeendigung, Kündigung

1. Der Vertrag beginnt ab Auftragseingang beim Anbieter, es sei denn, es ist ein anderer Beginn vereinbart.

2. Der Vertrag gilt bei dauerhafter Begleitung für unbestimmte Zeit. Die Kündigungsfrist beträgt in diesen Fällen einen Monat zum Monatsende. Bei der einmaligen Buchung von Bausteinen endet der Vertrag mit der vollständigen Leistungserbringung durch den Anbieter.

3. Für den Social Autopilot und die laufende Betreuung im Bereich KI-Sichtbarkeit gilt eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten ab Beginn der laufenden Leistung, sofern im Angebot nichts anderes steht. Eine Kündigung nach Absatz 2 ist erstmals zum Ende der Mindestlaufzeit möglich.

4. Verträge über Hosting und Wartung können mit einer Frist von drei Monaten zum Monatsende gekündigt werden.

5. Eine vorzeitige Kündigung durch eine Vertragspartei ist im Falle eines Widerspruchs des Kunden gemäß § 11 unter Beachtung der dort genannten Frist möglich. Eine sofortige Kündigung durch eine Vertragspartei ist möglich, wenn die andere Vertragspartei ihre Vertragspflichten verletzt und sie trotz schriftlicher Aufforderung zur Erfüllung ihre Verpflichtungen dauerhaft nicht erfüllt.

6. Zugänge zum Kundendashboard enden mit dem Vertrag.

7 Zahlungsverzug, Inkasso

1. Bei Zahlungsverzug seitens des Kunden ist der Anbieter berechtigt, die Erbringung von Leistungen von der Zahlung des Kunden abhängig zu machen. Die Einstellung der Leistungserbringung durch den Anbieter befreit den Kunden nicht von der Zahlungsverpflichtung.

2. Der Anbieter behält sich vor, weitere Leistungen nur zu erbringen, wenn alle offenen Forderungen nebst allen Kosten für das Inkasso bzw. die Rechtsverfolgung beglichen sind.

3. Der Anbieter ist in dem Fall berechtigt, seine zukünftigen Leistungen nur noch gegen Zahlung im Vorhinein und vollständige Zahlung zu erbringen.

8 Gewährleistung

1. Die Dienstleistungen und Workshops der Karma Marketing GmbH sind nach bestem Wissen sorgfältig vorbereitet und durchgeführt. Alle Materialien und Unterlagen werden nach den jeweils neuesten Erkenntnissen erstellt. Die Karma Marketing GmbH übernimmt jedoch keine Gewähr für die inhaltliche Richtigkeit und Fehlerfreiheit der Inhalte, Unterlagen und umgesetzten Bausteine.

2. Darüber hinaus weist der Anbieter ausdrücklich darauf hin, dass kein Erfolgsversprechen mit den gebuchten Leistungen und Bausteinen verbunden ist. Das gilt insbesondere für Reichweiten, Platzierungen in Suchmaschinen, Nennungen in Antworten von KI-Systemen, Anfragen und Umsätze. Dem Kunden werden die entsprechenden Bausteine im Rahmen der Dienstleistung zur Verfügung gestellt, er ist zur aktiven Mitarbeit und Mitwirkung verpflichtet. Gleichwohl wird durch den Anbieter kein Erfolgsversprechen hinsichtlich der Erreichung der genannten Ziele abgegeben.

3. Ergebnisse von KI-Systemen Dritter können schwanken und sich ohne Zutun des Anbieters ändern. Messungen der Sichtbarkeit in KI-Antworten sind Momentaufnahmen.

4. Der Anbieter haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln verursacht wurden. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Die Haftung ist in jedem Fall auf den Auftragswert beschränkt.

5. Der Anbieter haftet nicht für Rechtsverletzungen durch verwendete Schlüsselworte, Anzeigentexte, Programmcode, Inhalte und Gestaltungselemente und dergleichen. Insbesondere ist der Anbieter nicht verpflichtet, die verwendeten Materialien auf mögliche Verletzungen von Schutzrechten Dritter zu überprüfen. Diese Pflicht obliegt dem Kunden. Der Kunde sichert zu, dass er an dem von ihm bereitgestellten Material alle nötigen Rechte hat und dass abgebildete Personen der Verwendung zugestimmt haben.

6. Der Kunde hält den Anbieter auf erstes Anfordern frei von sämtlichen Ansprüchen Dritter. Kunde und Anbieter werden sich unverzüglich schriftlich benachrichtigen, falls ihnen gegenüber Ansprüche Dritter geltend gemacht werden.

7. Der Anbieter haftet nicht für Sperrungen oder Aussetzungen von Accounts durch die jeweiligen Account-Provider, Werbenetzwerke, Suchmaschinen, KI-Anbieter oder sonstigen Kooperationspartner des Kunden.

9 Urheber- und Nutzungsrechte

1. Mit vollständiger Bezahlung erhält der Kunde an den für ihn erstellten Inhalten das zeitlich und räumlich unbeschränkte Recht, sie für sein Unternehmen zu nutzen.

2. An individuell entwickelter Software erhält der Kunde mit vollständiger Bezahlung ein nicht ausschließliches, dauerhaftes Nutzungsrecht für eigene Zwecke, sofern im Angebot nichts anderes vereinbart ist.

3. Systeme, Vorlagen, Abläufe, KI-Agenten, Bausteine und Werkzeuge, die der Anbieter allgemein einsetzt, verbleiben beim Anbieter. Das gilt auch für das Kundendashboard.

4. Bei Workshops gilt, dass alle urheberrechtlichen Nutzungsrechte an den überlassenen Unterlagen beim Anbieter verbleiben. Dem Kunden ist es untersagt, die Unterlagen zur Weitergabe an Dritte zu vervielfältigen. Ausgenommen ist die Vervielfältigung zum Zwecke der eigenen Datensicherung.

5. Gedruckte Unterlagen dürfen in keinem Fall, auch nicht auszugsweise, nachgedruckt oder nachgeahmt werden.

10 Referenznennung

Der Anbieter darf den Kunden in jedem Medium als Referenz nennen. Dies umfasst auch die Nennung und Benutzung evtl. geschützter Bezeichnungen oder Logos. Der Anbieter ist zur Nennung nicht verpflichtet.

11 Vertragsanpassungen

Dem Anbieter bleibt das Recht vorbehalten, diese AGB, Preise und Leistungen zu ändern. Der Anbieter kündigt solche Änderungen textlich mit einer Frist von mindestens 4 Wochen an. Die Änderungen werden entsprechend der Ankündigung wirksam, wenn der Kunde ihnen nicht bis zum angekündigten Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderungen schriftlich per E-Mail an hello@karmamarketing.io oder per Post widerspricht.

12 Widerrufsrecht

1. Für den Fall, dass der Kunde Verbraucher im Sinne des KSchG ist, d.h. den Kauf zu Zwecken tätigt, die überwiegend weder einer gewerblichen noch der selbstständigen beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind, hat er ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen:

2. Der Kunde/Auftraggeber hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt bei Dienstleistungen und digitalen Inhalten mit dem Tag des Vertragsabschlusses.

3. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde/Auftraggeber mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, die Firma Karma Marketing GmbH, Rosensteingasse 90/7, 1170 Wien, per E-Mail oder Post, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Erklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.

4. Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht nach § 18 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz, sobald der Anbieter mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden und nach dessen Bestätigung, dass er sein Widerrufsrecht dadurch verliert, vor Ablauf der Frist mit der Leistung begonnen hat.

5. Wenn der Kunde/Auftraggeber Unternehmer im Sinne des § 1 UGB ist und bei Abschluss des Vertrages in Ausübung seiner gewerblichen oder selbstständigen Tätigkeit handelt, besteht ein Widerrufsrecht nicht.

13 Unser Vertrauensgrundsatz

1. Wir arbeiten für unterschiedliche Firmen, die oft im Wettbewerb zueinanderstehen. Wir verpflichten uns selbstverständlich zur absoluten Verschwiegenheit, sowohl in Bezug auf firmenbezogene Informationen als auch in Bezug auf Inhalte persönlicher Gespräche.

2. Verarbeitet der Anbieter im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten, schließen beide Seiten eine Vereinbarung nach Art. 28 Datenschutz-Grundverordnung. Einzelheiten zur Datenverarbeitung stehen in der Datenschutzerklärung auf der Webseite.

14 Erfüllungsort/Gerichtsstand

1. Erfüllungsort und Zahlungsort ist Wien.

2. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Ansprüche aus und aufgrund der Vertragsbeziehung zwischen den Parteien einschließlich Scheck- u. Wechselklagen mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts, ist Wien. Es gilt das österreichische Recht. Vor der Einreichung einer Klage, insbesondere im Hinblick auf einen Klauselverstoß oder eine Urheberrechtsverletzung hat der Kunde zunächst den Anbieter zwecks Versuch einer gütlichen Einigung zu kontaktieren.

15 Salvatorische Klausel

Durch eine etwaige Unwirksamkeit einer oder mehrerer Bestimmungen wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Klauseln gilt dasjenige vereinbart, was dem wirtschaftlich Gewollten in rechtlich zulässiger Weise am ehesten entspricht. Dies gilt auch für die ergänzende Vertragsauslegung.

Wir verpflichten uns, in Streitfällen am Schlichtungsverfahren des Internet Ombudsmann teilzunehmen. Nähere Informationen zu den Verfahrensarten unter https://www.ombudsmann.at oder in den jeweiligen Verfahrensrichtlinien.

Sie erklären sich durch Ihre Auftragserteilung mit diesen Bedingungen voll einverstanden, außer wir haben mit Ihnen im Einzelfall ausdrücklich und schriftlich etwas anderes vereinbart. Sollten Sie jetzt noch Fragen haben, rufen Sie uns unter +43 1 208 07 54-10 an oder schreiben Sie uns an hello@karmamarketing.io